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Information de base
Renseignements généraux
Produit et prix
6
Combien coûte la mise à jour de la carte?
La mise à jour de la carte pour l'année ou le modèle de mon véhicule n'est pas disponible; puis-je en acheter / en télécharger un d'une année ou d'un modèle différent?
Y a-t-il un avantage à acheter la mise à jour de la carte au lieu de la télécharger?
Dois-je mettre à jour ma carte chaque année?
Puis-je acheter / télécharger le produit canadien à installer sur un système américain ou vice versa?
Voir l'ensemble des 6 articles
Remboursement de retour
5
Quelle est la politique de retour?
Puis-je échanger la mise à jour de la carte si j'ai commandé la mauvaise?
Puis-je retourner le produit si je ne suis pas satisfait?
Puis-je retourner le produit s'il ne contient pas une certaine adresse, point d'intérêt ou route?
Quand puis-je obtenir mon remboursement?
Livraison
4
Pourquoi dois-je créer un compte gratuit?
Mon envoi a été retardé, que puis-je faire?
Quand la commande sera-t-elle expédiée?
Comment puis-je suivre ma commande?
Téléchargement et réglage
Exigences
5
Quel type de carte SD dois-je utiliser pour le téléchargement?
Quel type de système est nécessaire pour télécharger la mise à jour cartographique?
Quelle connexion Internet est recommandée pour télécharger les mises à jour cartographiques?
Le téléchargement recommande d'utiliser une carte SD de 32 Go ou une clé USB, puis-je utiliser un support de 64 Go?
Puis-je utiliser Chromebook, Windows 10S ou un appareil mobile pour télécharger les mises à jour cartographiques?
Code d'erreur / message
3
Lors de la copie des fichiers, j'ai reçu les codes d'erreur suivants, que dois-je faire ensuite?
Pendant le téléchargement, j'ai reçu les codes d'erreur suivants, que dois-je faire ensuite?
Lors de la décompression des fichiers, j'ai reçu les codes d'erreur suivants, que dois-je faire ensuite?
Réglage et option
2
Comment trouver la version de mon logiciel à saisir dans "Rechercher le nom du modèle / la version du logiciel"?
Comment télécharger les données de mise à jour sur le disque dur?
Mise en forme
1
Pendant le formatage, j'ai reçu le code d'erreur «Formatage du périphérique portable échoué», que dois-je faire ensuite?
Copie des fichiers téléchargés
1
J'ai téléchargé les fichiers sur mon bureau, comment les copier sur la carte SD / la clé USB?
Configuration du pare-feu et des logiciels malveillants
2
Mon pare-feu Windows a bloqué le processus de téléchargement, comment résoudre ce problème?
Comment suspendre la surveillance en temps réel des programmes de sécurité (antivirus / anti-malware) ou faire des exceptions pour Navigation Updater?
Processus et problèmes de mise à jour de la carte
Vérification du système
1
Comment savoir si ma voiture est équipée d'un système de navigation intégré?
Prêt à installer
3
Que dois-je préparer avant d'effectuer la mise à jour de la carte dans la voiture?
Où dois-je insérer le support dans la voiture?
Puis-je désinstaller une mise à jour et revenir à la version précédente?
Code d'erreur / message
5
Erreur «Les données cartographiques sur la carte SD ne sont pas compatibles»
Erreur "La version du matériel n'est pas compatible"
J'ai un message d'erreur. Que devrais-je faire?
Ma mise à jour prend trop de temps et semble être bloquée. Que devrais-je faire?
J'ai des problèmes avec mon système de navigation. Une mise à jour de la carte résoudra-t-elle le problème?
Réinitialiser
1
Aide, le processus d'installation est bloqué! Comment réinitialiser?
Après des problèmes d'installation
Problème de connexion
3
Après la mise à jour, pourquoi mes données de trafic SiriusXM ne fonctionnent pas?
Pourquoi ne puis-je plus voir les données de trafic?
Pourquoi mon Bluetooth ne fonctionne pas correctement?
Problème d'affichage
1
Pourquoi la couleur de ma carte est-elle trop claire / pas assez contractée / difficile à voir?
Problème de reconnaissance vocale
1
Pourquoi ma reconnaissance vocale ne fonctionne pas correctement?
Autre question
2
J'ai des problèmes logiciels depuis la mise à jour. Que devrais-je faire?
Pourquoi mon unité principale se verrouille lorsque la carte SD est insérée? L'unité principale fonctionne correctement sans la carte SD.
Réinitialiser
1
Un problème est survenu, comment réinitialiser?
Problèmes de routage
Routage de base du serveur
4
Qu'est-ce que le routage basé sur le serveur?
Comment accéder au routage basé sur le serveur?
Un itinéraire récent qui m'a été fourni n'est pas l'itinéraire le plus optimal. Comment le signaler?
Pourquoi mon ETA est-il inexact?
Données cartographiques manquantes
Signalez-le-nous
1
Pourquoi mon adresse / rue ne figure pas dans la mise à jour actuelle?
Apple Car Play / Android Auto
Questions d'installation
3
Ma voiture n'a pas de navigation intégrée mais je souhaite mettre à jour pour obtenir AC / AA. Puis-je commander la mise à jour de la carte?
Ma voiture n'a pas d'ACP / AA. Puis-je l'obtenir en commandant une mise à jour cartographique?
J'ai des problèmes avec ACP / AA. Une mise à jour de la carte résoudra-t-elle le problème?
Demande de fonctionnalité
Demande de fonctionnalité
1
Y a-t-il une fonctionnalité que vous aimeriez voir ou ne pas voir sur la future mise à jour?